Fiziksel müşteri kapısı
Müşteri QR tarar veya NFC ile dokunur.
Oda ve lobi temas noktaları, otelin güncelleyebildiği tek bir misafir rehberine açılır. Gideceği yer; menü, portföy, sosyal medya, katalog veya işletmenin seçtiği aksiyon olabilir.
Butik Oteller · sektör OS pilotu
Hotel Guest Experience OS
Misafir sorularını hizmet talebine, memnuniyete ve ek gelire dönüştürmek.
Dijital rehber, hizmet talebi, misafir iletişimi, upsell ve itibar döngüsü tek ekranda.
İşletme sahibi paneli
Bugün neyi yönetmeliyim?
Talep türü ve çözüm süresi01
Upsell ilgisi02
Oda/lokasyon etkileşimi03
Geri bildirim04
Bu ekran sektör pilotunun ürün vizyonudur.
Aylık abonelik ürünü
İşletme sahibi kendi sektör paneline girer.
Yeni talepleri, işleri, takipleri ve sonuçları yönetir. Her ay yeni kayıt ve görev oluştuğu için sistem sürekli değer üretir.
Sektöre özel panel
Müşteri tam olarak ne için aylık para öder?
01
Misafir rehberi
Oda, tesis, saat ve yerel önerileri lokasyona göre yönetin.
Aylık değer: Operasyon ve sezon bilgisi sürekli değişir.
02
Hizmet talep masası
Temizlik, havlu, bakım ve resepsiyon isteklerini duruma bağlayın.
Aylık değer: Her konaklamada yeni istek oluşur ve kapanış takibi gerekir.
03
Ek hizmet ve upsell
Geç çıkış, transfer, kahvaltı veya deneyim tekliflerini doğru anda sunun.
Aylık değer: Doluluk boyunca ek gelir fırsatı üretir.
04
Sorun ve yorum kurtarma
Sorunu konaklama sırasında ekibe, memnuniyeti yorum kanalına taşıyın.
Aylık değer: İtibar ve misafir memnuniyeti sürekli yönetilir.
Her ay çalışan otomasyonlar
Panel yalnız kayıt tutmaz; işi ilerletir.
- Yeni hizmet talebi atama
- Çözülmeyen istek eskalasyonu
- Konaklama anına göre teklif
- Çıkış sonrası yorum isteği
Yönetim görünümü
İşletme neyin açık kaldığını görür.
- Talep türü ve çözüm süresi
- Upsell ilgisi
- Oda/lokasyon etkileşimi
- Geri bildirim
Neden aylık?
Tek seferlik sayfa değil, devam eden iş döngüsü.
- Her misafir yeni operasyon yaratır
- Sezon ve tesis bilgisi değişir
- Ek gelir ve itibar sürekli optimize edilir
İlk pilot kapsamı
- Misafir rehberi
- Hizmet talep kuyruğu
- Teklif + geri bildirim pilotu
Bağlantı gerekebilir
- • PMS/rezervasyon sistemi
- • Mesajlaşma
- • Ödeme sistemi
Fiziksel ürün ailesi
Dijital sisteme açılan temas noktaları
Oda standı
Lobi tabelası
Anahtar kartı kılıfı
Resepsiyon kartı
Malzeme, ölçü, üretim süresi ve fiyat sipariş öncesi ayrıca doğrulanır.
Müşteri ekranı çekirdeği · bugün hazır
Lobi Rehberi
Konaklama · Rehber · İletişim
Misafir Rehberi
Wi-Fi Bilgisi
Resepsiyon
Kurucu pilot
Butik Oteller için tek kritik sorunu çalışan sisteme çevirelim.
Pilot kapsamı, mevcut araçlar, veri/izin sınırları ve başarı ölçütü görüşmede yazılı olarak netleştirilir.